Il discorso è diretto, le parole chiare ed efficaci. Josipa non ci gira attorno. La nostra consulente alla clientela lo ammette senza problemi: «Dico quello che penso, mi piace parlare in modo chiaro. Magari altri sarebbero più diplomatici, ma io non mi prendo troppo sul serio; so ridere di me stessa. Qui non devo temere di essere troppo dura o diretta, non devo nascondermi.»
La sua collega Luzia è della stessa opinione: «In questo lavoro diciamo le cose come stanno. Io sono fatta così. Non ci sono cose non dette tra noi e questa è la nostra forza.»
A volte si dice che le donne sanno ascoltare meglio degli uomini, grazie a quel qualcosa in più che è molto apprezzato dai clienti. Empatia forse? Sensibilità? Qualunque cosa sia, per lanciarsi in questa professione bisogna avere grinta e voglia d farcela . Siete responsabili del vostro successo, ma avete anche tutta la libertà di organizzare le vostre giornate e scegliere il vostro luogo di lavoro. La cosa più bella in tutto questo è che non siete sole, poiché vi è una squadra intorno a voi ed un servizio interno che vi sostiene.
Brigitte è entrata nel mondo delle assicurazioni più di 30 anni fa. Sidonie ha una lunga esperienza nelle vendite, ma è passata ad un altro ramo perché le assicurazioni e le banche "sono un campo così vasto che non mi annoio.” Per quanto riguarda Chloe, ha scoperto questa attività durante una riconversione professionale: "La formazione è stata svolta internamente, così ho fatto il salto. Mi piace molto, quindi continuo!".
«È importante piacere alle persone, saper ascoltare, essere dinamica ed empatica.»
"Abbiamo bisogno di più donne in questa professione", dice Laura. Le nostre consulenti donne sono unanime: è molto gratificante per i clienti poter parlare con consulenti donne. La loro empatia e disponibilità le rendono dei contatti preziosi. Brigitte aggiunge: "Questo lavoro cambia sempre, non c'è tempo per annoiarsi. È il lavoro più bello del mondo!"
«Questo lavoro cambia sempre, non c'è tempo per annoiarsi.»
«La società cambia e noi con essa. Ciò implica quindi di rivedere il nostro spirito molto competitivo e individualista per orientarci maggiormente verso un successo comune, durevole e collettivo.» Mathias Zingg, responsabile Marketing e Distribuzione alla Basilese, afferma: «Il tempo parziale è possibile in tutte le funzioni del servizio esterno.»
«Grazie alla diversità che caratterizza le nostre consulenti e i nostri consulenti siamo in grado di offrire il migliore dei servizi a ciascun cliente. Questo mosaico di prospettive migliora i nostri risultati comuni.»
In questo lavoro, ci si fa il salario da soli. Uomo o donna, non fa alcuna differenza. Quello che conta sono i risultati, solo i vostri risultati. Le nostre consulenti alla clientela amano le sfide. Anche voi? Allora mettetevi in gioco!
Assicurazione e banca? Due anni fa erano un terreno inesplorato per Sophie e Sidonie. Grazie a una formazione adeguata alle loro esigenze, oggi sono ben integrate nel loro lavoro e sono convinte che anche se non avete una precedente esperienza nel settore, ma siete dotate di buona volontà e vi piacciono le persone, il successo è alla vostra portata.
Nel lavoro di consulente alla clientela non si contano le ore. È infatti il rendimento a influire direttamente sulla remunerazione. Gestite da sole il modo in cui impiegate il vostro tempo, indipendentemente dagli orari di ufficio. Fatima ad esempio ne approfitta per accompagnare regolarmente le sue figlie a scuola.
Nel lavoro di consulente alla clientela, ogni giorno ha un ritmo diverso. Privati, PMI o grandi imprese, si intrattengono rapporti con persone molto diverse. Vi piacciono le cose movimentate? La routine non fa per voi? Mettetevi in gioco e scoprite un’attività versatile e varia.
Matteo Mangiacavalli, HR Business Partner, è a disposizione per rispondere alle sue domande. Può compilare il formulario che trova qui di seguito, oppure scrivere direttamente un messaggio a matteo.mangiacavalli@baloise.ch