Un parcours varié et un soutien continu. Au sein de notre entreprise, vous participez aux activités quotidiennes du domaine des assurances, tout en vous préparant pour vos examens finaux. Vous pouvez avoir confiance en notre programme de formation!
Hello année à l’étranger!
Vous avez la possibilité chez nous de passer une année dans d’autres pays. Cela rallonge votre apprentissage d’un an. Mais c’est un bon investissement!
- L’aventure commence par un cours d’introduction qui vous donne un aperçu global.
- Une formation pour vous apprendre à vous présenter et à répondre au téléphone vous permet d’acquérir plus d’assurance dans vos contacts avec les clients.
- Vous avez l’occasion d’approfondir vos connaissances techniques dans le cadre de différents cours.
- Des examens internes vous permettent de faire le point sur votre développement.
- Vous développez votre personnalité et vos aptitudes sociales lors de divers événements et excursions.
- Nous vous offrons une préparation intensive aux examens finaux.
Nous voulons que nos clients se sentent bien et en sécurité. Votre comportement et votre présentation sont donc très importants à nos yeux:
- esprit d’ouverture dans les rapports avec les collègues et les clients.
- cordialité et respect des bonnes manières.
- esprit d’équipe et flexibilité.
- plaisir et volonté d’apprendre.
- discrétion, car tout est une question de confiance.
- volonté de maîtriser aussi des choses difficiles.
- apparence soignée et tenue nette.
Durée de l’apprentissage: 3 ans
Vacances: 25 jours (5 semaines) par an
Salaire:
- 1r année d’apprentissage 800 CHF brut en 13 salaires mensuels
- 2e année d’apprentissage 1000 CHF brut en 13 salaires mensuels
- 3e année d’apprentissage salaire variable entre 1200 et 1700 CHF brut en 13 salaires mensuels (base: performance et comportement au poste de travail, à l’école)
- Abonnement demi-tarif valable pendant trois ans
- Prise en charge des frais pour tous les manuels scolaires obligatoires
- Prise en charge à 50% des frais de séjours linguistiques obligatoires
- Réductions sur les repas au restaurant du personnel
- Réductions avec les chèques Reka
- Avantages sur les produits de banque et d’assurance
- Réductions au club de sport de la Baloise Assurances
Votre apprentissage ressemble à ce qui suit si vous travaillez au siège principal à Bâle:
…vous faites la connaissance de notre équipe d’apprentis: vous travaillez avec d’autres apprentis et apprenez tout ce qu’il y a à savoir sur le marché des assurances. Vous pouvez par exemple donner des renseignements sur des contrats d’assurance existants, effectuer des changements d’adresse ou des confirmations d’assurance.
…vous entrez dans le vif du sujet. Vous approfondissez vos connaissances du domaine de l’assurance et travaillez de manière toujours plus indépendante. Vous apprenez par exemple comment calculer et établir des offres pour de nouvelles assurances, comment évaluer des demandes d’assurances de clients et comment modifier des contrats. Vous communiquez avec vos clients de manière autonome par téléphone et par écrit.
… vous vous consacrez généralement au domaine des sinistres. Vous réceptionnez les déclarations de sinistre par téléphone et par écrit, vous enregistrez dans le système les sinistres pour les branches assurances véhicules à moteur et mobilier de ménage, vous traitez ces sinistres et vous contrôlez les droits aux prestations correspondants.
Votre formation ressemble à ce qui suit si vous travaillez au sein d’une agence générale.
… vous participez à l’assistance de l’agent général et travaillez aux côtés des spécialistes techniques de l'agence générale, ce qui vous permet d’obtenir un premier aperçu des activités d’assurance. Vous répondez aux clients au téléphone et au guichet, vous êtes responsable du service postal et vous rédigez courriers et e-mails. En outre, vous établissez des offres et saisissez les changements de contrats dans le domaine de l’assurance de dommages pour les clients privés.
Vous travaillez à Lausanne, auprès d'un centre de prestations ou au sein du Service clientèle ou encore auprès de notre baloisedirectline. Vous répondrez aux attentes de nos assurés qui nous ont fait confiance, par exemple en offrant des renseignements téléphoniques, prendrez des décisions sur des cas de sinistres ou assurerez des consultations globales selon la situation des clients par téléphone.
Postulez en ligne aux postes vacants. Nous publions les places de formation sur ce site web environ un an avant le début de la formation. Si vous ne trouvez aucune place disponible, cela signifie que nous avons déjà attribué les places pour l’année de formation à venir ou qu’elles ne sont pas encore publiées. Si vous avez un doute, le mieux est de prendre directement contact avec votre interlocuteur.
Ce dont vous avez besoin pour postuler
Nous vous invitons à transmettre tout de suite un dossier complet, ce qui est plus pratique pour vous comme pour nous. En font partie:
- votre lettre de motivation
- votre curriculum vitæ
- les certificats des deux à trois dernières années d’école
- votre résultat au test Multicheck (Qu’est-ce que le test Multicheck?)
- vos diplômes éventuels (p. ex. dactylographie, langues, informatique)