für neues Wachstum!
für neues Wachstum!
Wenn die wirtschaftlichen Zeiten gut stehen, fragt sich ein gesundes Business gern, ob man nicht hier und da neue Komponenten hinzufügen könnte, um noch mehr Kundinnen und Kunden zu gewinnen. Neue Ziele, neue Projekte, neue Teams. In der Konsequenz ist das ein Trugschluss! «Das Problem ist», weiss Des: «man beginnt, sein Produkt zu verwässern. Man fügt etwas, das einfach funktioniert, eine unvorhersehbare Komplexität zu, und baut so ein ungesundes Geschäft auf. Jede Massnahme», ergänzt der Ire mit Nachdruck, «die du ergänzt, wird die Komplexität erhöhen und diese Komplexität killt deine Produktivität.»
«Komplexität schleicht sich an, ohne dass wir sie bemerken und verlangsamt alles.»
Um etwas Komplexes wieder zu vereinfachen, muss man sich fragen, was funktioniert im Startup und was nicht, und darauf fokussieren! Welche Einnahmen sind gesund? «Finde heraus, wer deine Fokuskunden sind. Wer liebt dich wirklich? Für wen bist du einzigartig? Die Kunden, die du nachhaltig akquirierst und für die du dich mit deinem Produkt im Markt differenzierst, sind deine besten Kunden.»
Das Alleinstellungsmerkmal hierbei ist, dass diese Kundinnen und Kunden das Produkt oft nutzen und so nirgends anders finden. Überprüfe, ob sich die Akquisitionskosten rentieren, ob sich genügend Kundinnen und Kunden finden, ob das Produkt ein kritisches ist oder einfach «nett» und ob es eine Marktdifferenzierung darstellt. Des empfiehlt, mit einem Produkt erst weiterzumachen, wenn es zu jeder dieser Fragen ein JA gibt.
«Finde heraus, wer deine Kundinnen und Kunden sind und optimiere dein Business für sie!»
«Natürlich denkt niemand in guten Zeiten ‹Hey, jetzt lass uns mal unser Geschäft so richtig ruinieren und Komplexität hinzufügen›», sagt Des bewusst provokant, «aber es ist genau das, was schleichend passiert. Jeder neue Service macht ein funktionierendes Produkt nicht besser.» Kosten und Folgen von Komplexität werden oft unterschätzt, das Bauchgefühl («Wir sollten das tun!») gewinnt über die Datenlage und schon fügt man seinem Produkt Dinge zu, die es nicht braucht und die niemandem gut tun: dem Startup nicht und den Kundinnen und Kunden auch nicht. «Die Regel ist», betont Des aus eigener Erfahrung: «Immer wenn du deinem Produkt etwas hinzufügst, leidet etwas anderes.»
- Reibung verläuft exponentiell, nicht linear.
- Was Reibungsverluste verursacht, schränkt die Akzeptanz gegenüber dem Produkt ein.
- Komplexität killt Produktivität und reduziert eine leichte Handhabung des Produkts.
- Eine einfache Architektur ist der grösste Hebel für Wachstum und Innovation.
Sobald das Perfekte – also, das gesunde Geschäft – gefunden und alles daraufhin vereinfacht worden ist, muss diesem – und keinem anderen Weg – gefolgt werden. Wer sich auf das reduziert, was in seinem Kern wirklich gut ist, wird eine führende Marktposition einnehmen.
«Dazu muss man sehr diszipliniert sein», räumt Des ein. «Du fokussierst vollständig auf das, was das Erlebnis deines besten Kunden maximiert. Du tust absolut nichts anderes! Alles, was du machst, muss das Allerwichtigste sein – ohne Ausnahmen.»
Des betont: «Dein gesundes Business wird wachsen, wenn du alles erstickst, was deine Strategie nicht unterstützt.» Wichtig: In Zahlen werden sich diese Aktivitäten vermutlich zunächst missverständlich ausdrücken, denn während das gesunde Business wächst, schrumpfen entsprechend die Einnahmen aus der hinzugefügten Komplexität. Gesamt gleicht es einem Verlust. «Ist es aber nicht», sagt Des energisch. «Es sind genau die Zahlen, die Investoren sehen wollen. Ein gesundes Business und nachhaltige Einnahmen.»
«Sei etwas Besonderes für jemanden und nicht Irgendetwas für alle!»
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