Es sind unsere Mitarbeitenden, die Baloise zu dem machen, was sie ist – denn es sind sie, die schlussendlich den Unterschied beim Kunden ausmachen. Nur mit zufriedenen Mitarbeitern können wir auch zufriedene Kunden haben. Die Identifikation der Mitarbeitenden mit Baloise ist sehr hoch, das zeigt auch die lange Zugehörigkeit zum Unternehmen im Durchschnitt. Die familiäre Kultur macht Baloise einzigartig und ist Alleinstellungsmerkmal und Wettbewerbsvorteil zugleich. Uns ist es wichtig, dass die Mitarbeitende aktiv in die Unternehmensentwicklung miteingebunden werden. Es gibt diverse Möglichkeiten mit denen sie ihre Ideen und Initiativen vorantreiben können. Gleichzeitig ist es aber wichtig, untereinander im Austausch zu sein und gegenseitig die Bedürfnisse zu kennen. Deshalb haben wir uns auch in unserer nächsten Strategiephase "Simply Safe – Season 2" zum Ziel gesetzt, unter den 5% besten Arbeitgeberinnen Europas zu gehören.

Das Arbeitsumfeld unterliegt dem stetigen Wandel. Obwohl wir in der Schweiz ein sehr gutes duales Bildungssystem haben, reichen die Fähigkeiten, die man in der Ausbildung gelernt hat nicht aus, um bis zum Pensionierungsalter auf dem Arbeitsmarkt zu bestehen. Die Gesellschaft verändert sich und so die Ansprüche von Kundinnen und Kunden, von Vorgesetzten und Kolleginnen und Kollegen. Mitarbeitende sollen sich bei uns aktiv weiterentwickeln – persönlich wie auch fachlich. Die 10% sind bei uns ein Richtwert, eine Befähigung aber auch ein Appell an die Mitarbeitende. Im Dialog mit dem Vorgesetzten werden jeweils Entwicklungsschwerpunkte definiert und der Mitarbeitende arbeitet in Eigenregie gezielt darauf hin. Jeder hat hier auch eine persönliche Verantwortung für seine Entwicklung. Nehmen wir das Beispiel der jetzigen Situation im Home-Office. Wir müssen uns neue Fähigkeiten aneignen, um beispielsweise eine virtuelle Sitzung zu leiten oder ein Gespräch effizient und zielgerichtet und trotzdem mit Empathie online zu führen. Der Berufsalltag stellt uns vor ständig neuen Herausforderungen, die wir bewusst angehen müssen. Gerade das aktuelle berufliche Umfeld in der Sondersituation gibt hier viele Lerngelegenheiten.

Uns ist es ein grosses Anliegen, dass sich Mitarbeitende in der Zeit bei uns stetig weiterentwickeln können, deshalb investieren wir auch ganz bewusst in sie – weil wir der Überzeugung sind, dass sich dies langfristig für beide Seiten auszahlt. Abwerbeversuche kann man in dem Sinne auch als Kompliment ansehen. Die vielen monatlichen Baloise-Dienstjubiläen und eine Weiterempfehlungsquote unserer Mitarbeitenden in der Schweiz von 90% bekräftigt uns, dass sich unsere Mitarbeitende mit uns als Arbeitgeberin identifizieren, dies ist eine starke Bande für beide Seiten und auch zum Wohle unserer Kundinnen und Kunden.

Als die Pandemie in Europa Fahrt aufnahm, konnten wir sehr schnell reagieren, um einerseits den Betrieb für unsere Kundinnen und Kunden aufrecht zu erhalten und andererseits sicherzustellen, dass die Gesundheit unserer Mitarbeitenden bestmöglich geschützt wird. So konnten wir bereits während des ersten Lockdowns innert kurzer Zeit fast alle Mitarbeitenden von zu Hause aus arbeiten lassen. Zwischenzeitlich konnten wir die Home-Office-Pflicht lockern und abgestimmte Präsenztage unter Einhaltung der Abstands- und Hygieneregeln ermöglichen. Mittlerweile sind wir wieder fast komplett im Home-Office-Modus. Worauf wir während der ganzen Zeit sehr geachtet haben, ist eine regelmässige, proaktive Kommunikation untereinander. Gerade mit schnell ändernden Vorgaben des Bundes und kantonalen Unterschieden ist es uns ein Anliegen, dass unsere Mitarbeitenden stets wissen, was die neuen Regelungen jeweils konkret für sie bedeuten. Der Arbeitgeber wird in dieser Zeit ja gewissermassen auch zum Ventil und ist in der Lage, mit gutem Krisenmanagement Sorgen und Ängste bis zu einem gewissen Grad abzufedern.